よくある質問

会員登録方法は？
トップページの会員登録からご登録いただけます。 月額1100円(税込)がかかりますので、利用規約の同意後にご登録ください。

間違えて登録をしてしまった
システムの不具合を除き、いかなる場合でも返金・キャンセルは致しかねます。

使用している端末を変更した
ご契約している携帯会社様が変更になった場合は自動で登録は解約されます。 携帯会社様が変更されていない場合はそのままご利用いただけます。

解約方法は？
サイトログイン後にマイページに移動し退会申請より退会を申請いただき、退会URLが記載されたメールが届きますので、URLをクリックしていただくと、退会申請を受理します。 退会処理は手動作業になりますので、3営業日以内に退会処理を実施いたします。

メールが届かない
迷惑メールの設定を解除してください。 「[email protected]」からのメールを受信許可に設定してください。 迷惑メールフォルダへメールが入ってる場合がありますので、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。 お問い合わせで頂いたご連絡については、内容によって3営業日（土日祝日除く）程度頂く場合もございます。

■ お問い合わせ先
営業時間：11:00から17:00(平日のみ)
電話 ：050-8882-8275
メール：[email protected]

■ ログイン情報の照会
ログイン情報の照会には各キャリア様マイページ記載の決済情報が必要です。

お問い合わせいただく際には以下の情報をお控えください。
docomo →決済番号
Softbank →注文番号
au →継続課金ID

■ 電話でのお問い合わせ
営業時間外にお電話いただいても自動応答のガイダンスが流れるだけになります。
上記営業時間内にお電話いただくようにお願いいたします。

■ メールでのお問い合わせ
メールでのお問い合わせの場合、365日24時間受付しております。
混雑状況にもよりますが、3営業日以内に順を追ってご対応いたします。
月初・月末は混み合いますので、お早めのお問い合わせをお願いいたします。
折返しメールが届かない受信拒否設定がされていないにもかかわらず、電子メールが受信者に届かない場合が有ります。お問い合わせをする前に、必ず本サービスからのメールドメイン「imaginecraft.top」が受信できるよう、受信許可の設定を行っていただくようお願い致します。
■ 折り返しメールが届かない
受信拒否設定がされていないにも関わらず、電子メールが受信者に届かない場合があります。

お問い合わせをする前に、必ず本サービスからのメールが受信できるよう、受信許可やドメイン許可の設定を行っていただくようお願いいたします。